ISO初心者必見！ISO9001について分かりやすく解説！

公開日:2023/01/15　　最終更新日:2023/01/31

ISO9001は企業の公式ページや名刺に記載されることも多く、目にする機会がよくあります。しかし、実際にどのような規定があるのか、どのようなプロセスで取得できるのかまで知っている方は少ないでしょう。この記事では、ISO9001について分かりやすく解説するので、ISO9001取得を検討している方はぜひ参考にしてください。

ISO9001とは
ISO9001を取得する理由
ISO9001を取得するメリット・デメリット
ISO9001を取得する方法
まとめ

ISO9001とは

ISO9001はISOが認定している品質マネジメントシステムに関する国際規格です。内容をくわしく解説します。

ISOとは

ISOとは、スイスのジュネーブに本部を置く非営利法人International Organization for Standardization（国際標準化機構）です。世界で流通するモノの規格を標準化して、国際的な取引や商品の利用をスムーズにしています。たとえば、クレジットカードはどのカードも同じ大きさですが、これはISOが定めた規格にそって作成されているためです。

これにより、世界中どこでも容易にクレジットカードが利用できます。また、モノのほかにも組織を管理するためのマネジメントシステムの標準化規格も提供しています。ISO9001はマネジメントシステム規格に該当します。

マネジメントシステムとは

マネジメントシステムとは、組織が方針や目標を達成するための仕組みやルールのことです。ISO9001は品質マネジメントシステムに関する規格なので、品質を担保するための仕組みやルールに関する規格です。

たとえば、誰が作っても同じ品質の商品になるよう、商品制作の手順書を作成し、全員がその手順書にそって商品を制作する、などのルールがあります。このようなルールがISOの規格に合致すれば、ISO9001の認定を受けられます。

ISO9001を取得する理由

ISO9001を取得する理由には社外向け、社内向けの2つがあります。

顧客の信頼を得るため

ISO9001は一定の規格を満たした組織のみが認定されます。そのため、ISO9001を取得している会社の商品は品質が一定以上である証明になり、顧客に信頼感を与えられます。また、国際的な規格のため、海外企業と取引する際にも活用できます。

商品・サービスの品質を上げるため

ISO9001を取得するためには、品質を一定以上にするための取り組みが必要です。具体的には、商品やサービス提供までの全プロセスに手順書を作成したり、手順書通りに実行されているか記録、確認したりするなど、常に品質向上に向けての努力が求められます。これにより、商品・サービスの品質向上が期待できます。

ISO9001を取得するメリット・デメリット

ISO9001の取得はメリットばかりと思われがちですが、デメリットもあります。ISO9001を取得するメリット・デメリットをそれぞれ3つ紹介します。

ISO9001を取得するメリット

ISO9001を取得する理由でもありますが、次のようなメリットがあります。

・品質管理ができている会社であるとアピールできる

・手順書の作成により、業務改善につながる

・社員がISO9001規格を意識して業務ができる

ISO9001を取得するデメリット

ISO9001は取得して終わりではなく、毎年、認定更新のための審査があります。また、ISO9001取得のためだけに実施が必要な業務が増える場合もあるため、次のようなデメリットがあります。

・認定更新のために継続して費用がかかる

・手順書を改善するたびに社員へのトレーニングが発生する

・記録を残す必要があるため業務が増える

ISO9001を取得する方法

ISO9001を取得するまでには、プロジェクトチームの結成から、マニュアル・手順書の作成、実際に運用した結果の内部監査、ISOによる審査など多くのプロセスが存在します。すべてのプロセスを自社で実施する方法とコンサルタントに委託する方法があります。

ISO9001に精通していなければ、ISO9001取得に必要な要求事項に適合したマニュアルや手順書を作成するのは難しいため、専門のコンサルタントに依頼するのがおすすめです。

不確かな知識で進めてしまい、肝心の審査で不適合となると、費用や時間の大きな損失となります。不適合になるリスクを抑え、確実にISO9001を取得するためにも、コンサルタントの活用を検討してはいかがでしょうか。

まとめ

ISO9001を取得する理由、メリット・デメリットを解説しました。ISO9001は国際的に認められている品質マネジメントシステムの規格です。ISO9001取得は、高い品質の商品・サービスを提供する会社としてアピールできるほか、自社の業務改善にもつながります。しかし、毎年、認定更新が必要なため、継続して費用がかかる点がデメリットです。また、ISO9001取得には、ISO9001の適合基準にそった文書の作成が必須のため、取得までのプロセスを自社のみで実施するのはハードルが高いでしょう。ISO9001取得の専門家であるコンサルタントに委託して取得する方法もあります。時間と費用をかけて準備した結果、不適合になるリスクを避けるためにも、コンサルタントに委託すると安心です。

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引用元：https://activation-service.jp/iso/lp/

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